Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de prestations de soins et de cartes cadeaux proposées par Solivence – Maison de Beauté, sur le site www.solivence.fr et à l’institut.

Prestations & tarifs

• Les prestations proposées sont décrites sur le site et en boutique.

• Les tarifs sont exprimés en euros TTC.

• Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les prix facturés restent ceux affichés au moment de la réservation ou de l’achat.

Réservation

La réservation peut s’effectuer :

• En ligne, via le site www.solivence.fr.

• En boutique ou par téléphone, selon les disponibilités.

Une confirmation est envoyée automatiquement pour les réservations en ligne.

Paiement

• En ligne : règlement par carte bancaire via une plateforme sécurisée ([Stripe / Kartra / autre, à préciser]).

• En boutique : règlement par carte bancaire, espèces, ou autre moyen de paiement accepté sur place.

Annulation & report

• Annulation plus de 24h avant le rendez-vous : sans frais.

• Annulation moins de 24h avant ou absence (“no-show”) : le soin est dû et non remboursable.

• Report possible sous réserve de prévenir au minimum 24h avant.

Cartes cadeaux

• Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat (en ligne ou en boutique).

• Elles sont non remboursables et ne peuvent donner lieu à un rendu monnaie.

• Elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois, selon le montant du soin choisi.

Droit de rétractation

• Pour les cartes cadeaux achetées en ligne : droit légal de rétractation de 14 jours à compter de l’achat, sauf si la carte a été utilisée.

• Pour les soins réservés à une date précise : conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Responsabilité

Solivence décline toute responsabilité en cas de réaction cutanée imprévisible ou d’effet secondaire lié à une contre-indication non signalée par le client.

Médiation

En cas de litige, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation :
Médiation de la consommation AME, ou autre organisme agréé.

Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relève des juridictions compétentes.